Kmeet - Manuale

“ Sfrutta gli strumenti di business Intelligence “ Tracciabilità delle visite e indicizzazione degli interessi Sempre con te in qualsiasi momento e su ogni dispositivo Eco Friendly - carta + spazio per essere green TRASPORTI: CONCESSIONARI / RIVENDITORI / OFFICINE / NOLEGGIATORI... o KmeetBoX di soddisfazione-ricerca: indagine rivolta alla valutazione dell’esperienza Cliente (soddi- sfazione globale; cortesia del personale; qualità dei prodotti-servizi; qualità della riparazione; ricerche di mercato; quiz …)  RapidCRM abilitato con richiesta email al Cliente e invio di una promozione dedicata (Fast-Marke- ting) come ad esempio: sconto sulla prossima riparazione; invito ad un evento; sconto su un particolare servizio-prodotto che si vuole pubblicizzare; offerta sugli accessori; sconto sul prossimo noleggio…  Il Banner potrà reindirizzare l’utente al sito internet della struttura o ad una pagina specifica (ad esempio alla pagina Facebook). In alternativa, si possono intraprendere azioni di Cross-Marketing, reindirizzando il Cliente ad una pagina internet esterna a quella della struttura. Qui di seguito alcune proposte: • Sito di un partner dell’azienda • Sito dell’officina (utile soprattutto per i rivenditori d’auto) • Sito del rivenditore auto (utile alle officine non legate ad una particolare casa automobilistica) • Sito in cui si pubblicizza un evento • … L’azione di Cross-Marketing risulta molto proficua se intrapresa tra attività che offrono servizi-prodotti complementari. Esempio: • Rivenditore auto inserisce sul banner della propria KmeetBoX il link al sito/social dell’Officina “di fiducia”. • L’Officina a sua volta inserisce sul banner della propria KmeetBoX il link al sito/social del Rivenditore. E’ consigliato l’utilizzo del “Kommunication”: grazie a questo strumento è possibile diffondere l’indagine tramite email o SMS. L’impiego del “Kommunication” ha effetti positivi sul tasso di risposta all’indagine e sul tasso di fidelizzazio- ne del Cliente. 41